قوانین لغو رزرو

شرایط عادی - سهل‌گیرانه

  • بیش از 24 ساعت مانده از زمان ورود (12 ظهر): پس از کسر حداکثر ۱۵ درصد کارمزد، مابقی مبلغ صورتحساب به میهمان عودت می‌گردد.
  • کمتر از 24 ساعت مانده به زمان ورود (12 ظهر): اجاره شب اول + حداکثر ۱۵ درصد شب‌های باقیمانده کسر می‌گردد.
  • بعد از زمان ورود (12 ظهر): اجاره شب‌های سپری شده + اجاره شب اول از شب‌های باقیمانده + حداکثر ۱۵ درصد مابقی شب‌های رزرو، کسر می‌گردد.
  • رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 3 شب اول + 25 درصد شب‌های باقی مانده.
  • ایام نوروز: قبل از 20 اسفند: 25 درصد مبلغ کسر، بعد از 20 اسفند: تمام مبلغ رزرو کسر می‌شود.

شرایط عادی - متعادل

  • بیش از 48 ساعت مانده از زمان ورود (12 ظهر): پس از کسر حداکثر ۱۵ درصد کارمزد، مابقی مبلغ صورتحساب به میهمان عودت می‌شود.
  • کمتر از 48 ساعت مانده به زمان ورود (12 ظهر): اجاره شب اول + حداکثر ۱۵ درصد شب‌های باقیمانده کسر می‌گردد.
  • بعد از زمان ورود (12 ظهر): اجاره شب‌های سپری شده + اجاره شب اول از شب‌های باقیمانده + حداکثر ۱۵ درصد مابقی شب‌های رزرو، کسر می‌گردد.
  • رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 5 شب اول + 25 درصد شب‌های باقی مانده.
  • ایام نوروز: قبل از 15 اسفند: 25 درصد مبلغ کسر، بعد از 15 اسفند: تمام مبلغ رزرو کسر می‌شود.

شرایط عادی - سخت گیرانه

  • بیش از 96 ساعت مانده از زمان ورود (12 ظهر): حداکثر ۲۵% از مبلغ صورتحساب کسر و مابقی عودت می‌شود. در این حالت ۱۰% از صورتحساب به میزبان پرداخت می‌شود.
  • کمتر از 96 ساعت به زمان ورود (12 ظهر): هزینه شب اول اقامت + حداکثر ۶۰% از مبلغ شب‌های باقیمانده کسر و مابقی صورتحساب بازپرداخت می‌شود.
  • بعد از زمان ورود (12 ظهر): اجاره بها به میزبان پرداخت می‌شود و هیچ مبلغی قابل عودت نخواهد بود.
  • رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 7 شب اول + 25 درصد شب‌های باقی مانده.
  • ایام نوروز: قبل از 1 اسفند: 25 درصد، بعد از 1 اسفند: تمام مبلغ رزرو کسر می‌شود.

ایام پیک - سهل گیرانه

  • بیش از 96 ساعت قبل از ورود: کسر 25 درصد از مبلغ رزرو.
  • کمتر از 96 ساعت مانده به ورود: کسر کل مبلغ رزرو.
  • بعد از زمان ورود: هیچ مبلغی عودت نمی‌گردد.

ایام پیک - متعادل

  • بیش از 240 ساعت مانده به زمان ورود: حداکثر ۲۵% از مبلغ صورتحساب کسر و مابقی عودت می‌شود. در این حالت ۱۰% از صورتحساب به میزبان پرداخت می‌شود.
  • کمتر از 240 ساعت به زمان ورود (12 ظهر): هیچ مبلغی قابل عودت نخواهد بود.

ایام پیک - سختگیرانه

  • هیچ مبلغی قابل عودت نخواهد بود و اجاره بها به میزبان پرداخت می‌شود.

موارد زیر در همه شرایط به صورت یکسان اعمال می‌گردد

  • در هر صورت، پس از لغو رزرو، مبلغی معادل ۱۵% از کل مبلغ رزرو به عنوان کارمزد سایت، از مهمان و میزبان دریافت خواهد شد. مالیات بر ارزش افزوده متعلقه نیز از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
  • مقررات لغو رزرو در وبسایت هزارجا به این صورت است که مهمان موظف است لغو رزرو یا شکایت خود را حداکثر تا ساعت ۱۰ صبح روز بعد از تاریخ شروع رزرو، از طریق سامانه شکایات وبسایت هزارجا ثبت کند. پس از این ساعت، مبلغ رزرو با میزبان تسویه شده و هرگونه توافق یا پیگیری مالی بین مهمان و میزبان، بدون دخالت وبسایت هزارجا، صورت خواهد گرفت.
  • در صورتی که مهمان، رزرو خود را کمتر از یک ساعت پس از قطعی شدن آن لغو کند و هنوز وارد اقامتگاه نشده باشد، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد به وی عودت داده می‌شود. مبلغ قابل عودت به صورت خودکار محاسبه و در زمان لغو رزرو به کاربر نمایش داده می‌شود. با توجه به این موضوع، لغو رزرو توسط کاربر با آگاهی کامل از شرایط انجام می‌شود و هرگونه ادعایی در این خصوص قابل قبول نخواهد بود.

توجه: این قوانین ممکن است بر اساس شرایط و قوانین محلی تغییر کند. لطفاً قبل از رزرو، شرایط را به دقت مطالعه کنید.